こんにちは！

お盆期間もあり、少---し時間があるので・・・
いや、ヒマじゃないですよ・・・・
少----し時間があるだけですから！


なので、今回はちょっと真面目に、中古車の保証について書いてみようと思います。

というのも最近、以前よりも「保証って大事だな」と感じる場面が増えてきました。

エクレスで多く扱っているWRX STIやWRX S4、レヴォーグも、だんだん年数が経ってきています。

例えばWRX STIのVAB。

前期C型なら、もう9年近く。

後期D型でも8年ほど経っています。

まだまだ十分楽しめる車ですし、状態の良い個体もたくさんあります。

ただ、やっぱり年数が経てば、故障のリスクは少しずつ上がってきます。

最近感じる故障の変化

私たちは仕入れた車を、そのまま販売しているわけではありません。

診断機を使ったチェック。

各部の点検。

実際に走らせてのテスト走行。

気になる部分があれば、さらに細かく確認します。

できる限りトラブルの芽を見つけてから、お客様にお渡しするようにしています。

それでも最近は、

「そこが壊れるのか…」

というケースが少し増えてきたように感じます。

例えばVABなら、クラッチ関係。

VAGのWRX S4やレヴォーグなら、アイサイトを含めたセンサーや電子制御系。

こういった部分は、故障すると修理代も決して安くありません。

もちろん、すべての車が壊れるわけではありません。

でも年式が進んでくると、どうしても新しい車と同じようには考えられなくなってきます。

「ちゃんと整備すれば壊れない」とも言い切れません

ここは中古車を販売していて難しいところです。

しっかり点検して、

整備して、

診断機をかけて、

テスト走行をして。

それでも、数か月後に突然部品が故障することはあります。

私たちにも予測できない故障があります。

最近の車は電子部品やセンサー類も増えていますし、部品そのものについても、製造コストとのバランスの中で昔とは違う作りになっている部分があります。

だからこそ、

「故障しない車を売ります」

ではなく、

「できる限り故障するリスクを下げる。そして万が一のときに困らない準備をしておく」

という考え方が大事だと思っています。

だから、ノーマル車やライトカスタムを中心にしています

WRX STIは、カスタムも楽しみのひとつです。

もちろん、しっかり作られたカスタム車には魅力があります。

ただ、エクレスでは基本的に、ノーマル車やライトカスタムの車両を中心に仕入れています。

理由のひとつが、故障リスクをできるだけ抑えるためです。

大きく改造されている車の場合、どんな使われ方をしてきたのか、どこまで手が加えられているのか、故障したときに何が原因なのかが分かりにくくなることがあります。

遠方への販売も多い私たちにとって、

「この車がどういう車なのか、できるだけ素性をはっきりさせておく」

ということは、とても大切です。

そのため、整備記録簿など過去のメンテナンス履歴についても、できる限り確認するようにしています。

ノーマルに近い車を選ぶことも、記録を残していくことも、将来何かあったときに原因を探しやすくするための準備だと考えています。

遠方や旅先で故障する可能性まで考える

エクレスでは県外のお客様にも多くご購入いただいています。

近くのお客様なら、何かあればお店まで来ていただくこともできます。

でも遠方のお客様や、旅行先でトラブルが起きた場合はそうはいきません。

そんなときでも、近くの整備工場やディーラーで車を見てもらえるように、

車両の素性や整備内容をできるだけ明確にしておく。

これも大切だと思っています。

「エクレスまで車を持って来られないから何もできない」

では困ります。

全国どこにいても、できるだけスムーズに状況を把握して、修理につなげられる状態を作っておきたいと思っています。

ディーラーとの関係も大切にしています

私たちは、メーカー系ディーラーとの関係も大切にしています。

故障診断や修理をお願いするだけではありません。

新しい故障事例や修理方法。

診断機で確認するポイント。

メーカーから出ている技術情報。

現場で蓄積されている知見。

そういったものを教えていただくこともあります。

車は年々複雑になっています。

販売店だけの知識ですべてを判断するのではなく、メーカーやディーラーの技術力や知見も借りながら、お客様の車を守っていく。

そんな関係をこれからも大切にしていきたいと思っています。

スタッフも勉強を続けています

もちろん設備だけ用意しても意味がありません。

扱うスタッフが車を理解していなければ、異変にも気づけません。

そのためエクレスでは、日々の仕事だけではなく、スタッフ同士で故障事例を共有したり、診断方法を確認したりする勉強の時間も大切にしています。

「この症状なら、どこを見るのか」

「以前こんな故障があった」

「この車種では、ここを注意して見る」

こうした小さな知識の積み重ねが、結果的にトラブルを未然に防ぐことにつながると思っています。

万が一、大きなトラブルが起きたら

それでも、大きなトラブルが起きる可能性はゼロではありません。

近くの工場では対応できない。

車が動かない。

専門的な診断が必要。

そんなケースも想定しています。

そのためエクレスでは、長距離の搬送にも対応できる積載車や、代車も準備しています。

場合によっては、こちらから車を引き取りに行く。

そこまで含めて対応できる体制を作っています。

もちろん、積載車を使うことも、保証を使うこともないのが一番です。

でも会社としては、

「何も起きないだろう」ではなく、「もし起きたらどうするか」

を先に考えておくことが大切だと思っています。

だからエクレスでは保証も大切にしています

エクレスでは故障保証として、プレミアの保証サービスを利用しています。

保証にはいくつかのプランがあり、保証期間や対象になる部品もそれぞれ違います。

もちろん、何でも保証されるわけではありません。

消耗品や保証対象外になる故障もあります。

だから私たちは、

「保証が付いているから大丈夫ですよ」

だけではなく、

どんなところまで保証されるのか。

どんな場合は対象にならないのか。

そこもできるだけ分かりやすく説明したいと思っています。

保証については、

「結局、一度も使わなかった」

それが一番です。

でも万が一のときには、保証がある。

相談できるスタッフがいる。

ディーラーや整備工場とのつながりがある。

必要であれば車を引き取りに行ける。

代車も用意できる。

私たちは、保証そのものだけではなく、その周りの準備も大事だと考えています。

中古車は、買った後も大事です

中古車を選ぶとき、

年式。

走行距離。

価格。

装備。

もちろん全部大切です。

でも、8年、9年と経った車をこれから長く楽しんでいくなら、

「買った後、何かあったときどうするか」

も少し考えてもらえたらと思います。

私たちも、できる限り状態の良い車を仕入れ、できる限りしっかり確認して販売します。

それでも中古車です。

絶対はありません。

だからこそ、

仕入れ。

整備。

診断。

テスト走行。

スタッフの知識。

ディーラーとの連携。

保証。

そして万が一のときのサポート体制。

そこまで準備して、

安心して好きな車を楽しんでもらう。

それが私たち中古車販売店の仕事だと思っています。

WRX STI、WRX S4、レヴォーグなどの購入を検討されていて、車の状態や保証について気になることがあれば、遠慮なく聞いてください。

遠方のお客様も含めて、できる限り安心してカーライフを楽しんでいただけるよう、これからも準備を続けていきます。

ではまた！お会いしましょう！